Parte 2 · Presença digital e gestão de atendimento
Serviços complementares.
Também são serviços independentes dos principais — combine como preferir, de acordo com a estrutura
do seu consultório ou clínica.
04
CRM e Automação de Atendimento
Organize cada contato, cada consulta e cada retorno em um só lugar — sem depender da memória da equipe.
Implementação de uma estrutura personalizada no GoHighLevel para centralizar contatos, automatizar etapas do atendimento e acompanhar a jornada do paciente, do primeiro contato até o retorno. Conheça os recursos da plataforma.
Ideal para: consultórios e clínicas que recebem contatos por diferentes canais e sentem dificuldade em organizar agendamentos, retornos e follow-ups.
✦Centraliza contatos e conversas em um só sistema
✦Reduz faltas com lembretes automáticos
✦Organiza o funil de atendimento do primeiro contato ao retorno
01 Cadastro e organização dos contatos
Centralização dos dados dos interessados e pacientes, com histórico de interações, origem do contato, etiquetas e informações comerciais importantes.
02 Funil personalizado de atendimento
Criação das etapas conforme a rotina da clínica: novo contato, aguardando resposta, pré-atendimento, consulta agendada, consulta confirmada, compareceu, reagendamento, em acompanhamento, atendimento concluído e contato inativo.
03 Agenda integrada
Configuração de calendários para agendamento de consultas, escolha de horários e organização por médico, especialidade ou unidade.
04 Lembretes automáticos
Envio de lembretes antes das consultas para reduzir esquecimentos e facilitar confirmações ou reagendamentos.
05 Centralização das conversas
Reúne mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, SMS e chat do site em uma única área, conforme os canais devidamente integrados.
06 Automações de atendimento
Fluxos automáticos para responder novos contatos, confirmar solicitações, enviar informações iniciais, lembrar consultas, realizar acompanhamentos, retomar contatos que não responderam e reativar antigos interessados.
07 Formulários personalizados
Captação de contatos, solicitação de agendamento e pré-cadastro, com levantamento inicial de informações não sensíveis.
08 Integração com Landing Page e site
Contatos recebidos por formulários, anúncios ou páginas entram automaticamente no CRM e são direcionados para a etapa correta do funil.
09 Identificação da origem dos contatos
Organiza os pacientes vindos do Instagram, anúncios, Google, Landing Page, indicação ou outros canais.
10 Tarefas e alertas para a equipe
Notificações internas para que recepcionistas, médicos ou responsáveis saibam quando realizar um retorno.
11 Relatórios e acompanhamento
Visualização da quantidade de novos contatos, consultas agendadas, conversões, cancelamentos e desempenho das etapas do atendimento.
12 Solicitação de avaliações e reativação de contatos
Automação de pedidos de avaliação após o atendimento, quando adequado e autorizado, além de campanhas para retomar o relacionamento com pessoas que demonstraram interesse mas não agendaram.
O CRM organiza contatos, agendamentos e relacionamento — não substitui um sistema de prontuário eletrônico. Dados clínicos sensíveis não devem ser armazenados sem uma estrutura adequada de segurança, consentimento e conformidade com a LGPD.
05
Landing Page Profissional
Uma página que apresenta sua especialidade e facilita o agendamento, 24 horas por dia.
Criação de uma página exclusiva para apresentar o médico, a clínica, as especialidades e os atendimentos de maneira profissional, facilitando o agendamento e fortalecendo a presença digital.
Ideal para: médicos e clínicas que ainda não têm uma página própria ou desejam substituir uma página desatualizada por uma apresentação mais profissional.
✦Facilita o agendamento e o primeiro contato
✦Fortalece a autoridade profissional
✦Funciona como vitrine digital, disponível 24 horas
01 Layout exclusivo e responsivo
Design desenvolvido conforme a identidade visual, a especialidade e o posicionamento do profissional ou da clínica, adaptado para celulares, tablets e computadores.
02 Apresentação profissional e da clínica
Espaço para apresentar formação, especializações, experiência, CRM, propósito profissional, estrutura, equipe e ambiente de atendimento.
03 Especialidades e modalidades de atendimento
Explicação das áreas de atuação, principais atendimentos e diferenciais, além da apresentação dos atendimentos presenciais, por telemedicina ou das duas modalidades, quando aplicável.
04 Botão flutuante do WhatsApp e formulário de contato
O visitante inicia uma conversa diretamente com a clínica ou equipe responsável pelo agendamento, ou envia nome, telefone, e-mail e mensagem pelo formulário.
05 Integração com agenda e Google Maps
Conexão com uma agenda online para facilitar a solicitação de consultas, além de endereço, horário de atendimento e formas de contato integrados ao mapa.
06 Tratamento das imagens e efeitos visuais
Adequação das fotografias enviadas para manter uma apresentação visual profissional e harmoniosa, com transições suaves e efeitos de rolagem.
07 SEO básico e estrutura para buscas em IA
Configuração de títulos, descrições e palavras-chave relacionadas ao nome, especialidade e região, organizando o conteúdo para facilitar a compreensão por mecanismos de busca e ferramentas de inteligência artificial, sem garantia de posicionamento.
08 Configuração e publicação
Finalização técnica e publicação da página no domínio escolhido.
O domínio e a hospedagem não estão inclusos e devem ser contratados em nome do profissional ou da clínica. Caso ainda não possua, oferecemos orientação durante o processo.
06
Social Media
Mensal
Presença digital constante, sem tirar seu tempo de atendimento para pensar em conteúdo.
Planejamento e criação de conteúdos profissionais para fortalecer a presença digital, transmitir credibilidade, orientar o público e apresentar os atendimentos de maneira ética e estratégica.
Ideal para: médicos e clínicas que querem manter o Instagram ativo e profissional sem precisar parar a rotina para criar conteúdo.
✦Perfil sempre atualizado e padronizado
✦Conteúdo alinhado às normas da publicidade médica
✦Mais tempo livre para focar no atendimento
01 Planejamento estratégico
Criação de um calendário mensal com temas relacionados à especialidade, aos serviços oferecidos e às principais dúvidas do público.
02 5 artes por semana e conteúdos para stories
Posts informativos, carrosséis educativos, apresentação de atendimentos, prevenção e cuidados, mitos e verdades, dúvidas frequentes, datas relevantes e apresentação do médico ou da equipe, complementados por stories.
03 Textos, legendas e pesquisa de temas
Produção dos textos e legendas com linguagem profissional, clara e acessível, a partir de temas relevantes e atuais relacionados à especialidade e às necessidades dos pacientes.
04 Conteúdo personalizado e direcionamento estratégico
Publicações adaptadas à formação, especialidade, público atendido e objetivos profissionais, organizadas entre educação, conexão, autoridade e apresentação dos atendimentos.
05 Padronização visual e aplicação de fotografias
Aplicação do logotipo, paleta de cores, fontes e elementos da identidade visual, com uso das imagens enviadas pelo médico ou clínica, ajustadas para manter a harmonia visual.
06 Comunicação ética
Criação dos conteúdos considerando as normas aplicáveis à publicidade médica, evitando promessas de resultados, sensacionalismo e informações enganosas.
O serviço contempla planejamento, criação das artes, textos e legendas. Atendimento de mensagens, interação com seguidores, gravação de vídeos e investimento em anúncios não estão incluídos, salvo contratação específica.
07
Gestão de Tráfego Pago
Mensal
Mais visibilidade para quem já procura por um profissional como você.
Planejamento e gerenciamento de anúncios digitais para aumentar a visibilidade do médico ou da clínica, divulgar os atendimentos e alcançar pessoas interessadas nos serviços oferecidos.
Ideal para: médicos e clínicas que querem ampliar o alcance com campanhas éticas e estratégicas, sem depender apenas da indicação.
✦Alcança pessoas realmente interessadas no seu atendimento
✦Aumenta os contatos qualificados pelo WhatsApp
✦Relatórios semanais de desempenho
01 Definição e segmentação do público
Segmentação estratégica por localização, faixa etária, interesses e perfil de público, conforme a especialidade e o objetivo da campanha.
02 Criação e configuração das campanhas
Estruturação de anúncios no Instagram e Facebook com objetivos como aumentar a visibilidade, direcionar pessoas para o WhatsApp, gerar solicitações de agendamento, divulgar especialidades e levar visitantes para a Landing Page.
03 Textos estratégicos e direcionamento dos criativos
Criação de mensagens profissionais e claras, respeitando as normas aplicáveis à publicidade médica, com definição dos formatos e informações mais adequados para cada anúncio.
04 Configuração do Gerenciador de Anúncios e testes
Organização da conta, campanhas, públicos e posicionamentos, com criação de variações de público, texto ou criativo para identificar quais combinações apresentam melhor desempenho.
05 Monitoramento, otimização e relatórios semanais
Acompanhamento das campanhas com ajustes para melhorar o aproveitamento do orçamento, e relatórios com alcance, visualizações, cliques, contatos recebidos, custo por resultado e desempenho das campanhas.
As campanhas são estruturadas sem promessas de resultados, garantias de tratamento ou informações que possam induzir o público ao erro. O investimento destinado aos anúncios é definido pelo médico ou pela clínica e pago separadamente à plataforma. Resultados variam conforme especialidade, região, concorrência e estrutura de atendimento — não é possível garantir uma quantidade específica de pacientes ou agendamentos.
